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奶茶界的“白月光”又翻车了？买一杯奶茶要排3次队！网友：别太高贵

来源：光明网    时间：2023-08-06 15:44:37

茶颜悦色

可以说是奶茶界的“白月光”


(相关资料图)

作为只在少数城市

开设分店的奶茶品牌

不少游客千里迢迢奔向长沙

只为品尝那一杯奶茶

不过围绕茶颜悦色的争议也不少

昨天，他们又因为“排队”

冲上了热搜第一

近日，有网友在社交平台吐槽称，由于茶颜悦色点单取餐的新规，她和朋友为了节约时间，购买时分别排了点餐和取餐的队伍。然而服务员却以该网友同时排两条队为由，要求这位网友和她的朋友退款并重新排队。

实际上，茶颜悦色从今年2月就开始实施这种排队制度，消费者必须先排队点单后，再排队取餐。取餐时，门店员工会核销单据上的二维码，并根据点单信息现场制作。

并且茶颜悦色还规定点单后不能离开，必须在现场排队取餐，一旦离开队伍要重新排队。

放着互联网取号不用

让顾客原地排

点单、核码、取餐三个队伍

对于这种“罚站式”的排队取餐

不少网友表示不理解

还有网友觉得太不合理

“这茶是一定要喝吗？”

从茶颜悦色走红网络至今，官方始终试图让消费者获得最佳饮用体验，门店员工出餐时也会建议消费者不要打包、及时饮用，还要端杯喝。

但是除了产品的好坏，排队点餐、取餐等服务流程同样是消费者体验的一环。为了还原饮品的最佳状态而轻视消费者的购买体验，到底值不值得？尤其是在最近的炎炎酷暑下，在拥挤的队伍里等待几十分钟后，消费者还能好好品尝这杯奶茶吗？

茶颜悦色对于产品的执着追求值得点赞，但是如此规矩是否有些顾此失彼？

对此，你怎么看？

上海新闻广播综合自老板联播、网友评论、茶颜悦色官微等

来源：上海新闻广播

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